Veelgestelde vragen producten
Categorieën
< Alle onderwerpen
Afdrukken

Veelgestelde vragen over de Maxi Charge thermische batterij

Kan ik een losse dompelbuis met drie sensoren bestellen om te combineren met mijn bestaande boiler?

De dompelbuis met drie sensoren is uitsluitend geschikt voor de Maxi Standaard. Wij raden u altijd aan contact met ons op te nemen voor het bespreken van de beste optie.

Welke functionaliteiten zitten standaard in de InCharge app?

* Sturing op basis van dynamische energieprijzen (via Nord Pool spot);
* Slaap modus;
* Hoge vraag modus;
* Handmatige sturing;
* 3e partij API (koppeling met Homey);
* Grafische registratie / rapportage waarin zowel de gebruikte energie, als de voorspelde te gebruiken energie, en ook de dynamische prijzen zijn af te lezen. De grafieken kunnen worden bekeken per dag, week, maand en jaar;
* Blauwe batterij;

Welke functionaliteiten zijn er extra beschikbaar in de InCharge+ app?

* Duurzame energiebronnen (waaronder spanningsmodus i.c.m. pv-panelen),
* Uitgebreidere invloed op regelstrategieën,
* Mogelijkheid tot regelstrategieën gebaseerd op AI,
* Meer datavelden (waterverbruik, gemaakte besparingen, vergelijkingen ten opzichte van andere gebruikers)

Waar is de knop “technicus” in de app voor?

Deze knop gebruikt u alleen indien u installateur bent en onderhoud aan het apparaat pleegt. U dient reeds een eigen account te hebben aangemaakt. Wanneer u nu de QR-code op het apparaat (de Charge) scant, kunt u bij de gegevens van uw klant (de gebruiker). Let op! voeg geen apparaat standaard toe aan uw account. Laat het account dus leeg, en gebruik de technicus stand om de QR-code bij uw klant te scannen.

Kan ik de Charge ook gebruiken als ik een vast energiecontract heb?

Ja, dat kan. Echter kunt u dan geen gebruik maken van de functie om te regelen op dynamische energietarieven. U kunt de Charge wel gebruiken om te regelen op het overschot aan zelf opgewekte pv-energie.

Waarom is een Maxi Charge beter dan een reguliere boiler?

De Maxi Charge bevat veel voordelen die u veel geld kunnen besparen. U kunt de boiler opwarmen middels goedkopere energietarieven (indien u een dynamisch energiecontract heeft), u kunt uw boiler opwarmen middels energie overschot van uw eigen pv-panelen en ook beide! De Charge warmt dan op wanneer dit het meest gunstig is.

Heb ik hierbij een P1- module nodig?

Nee, u heeft geen P1-module nodig. De Charge is een complete slimme unit, u heeft geen extra losse onderdelen nodig.

Is er een boostfunctie in de app beschikbaar?

Ja, deze heet “hoge vraag modus”.

Mijn telefoon kan de QR-code aan de zijkant van het apparaat niet scannen. Wat moet ik doen?

Aan de binnenkant van de doos en/of op de handleiding zit ook een QR-code. Wanneer deze het ook niet doet, neem dan contact op met uw installateur. Bent u installateur, neem dan contact op met Masterwatt.

Ik heb de Charge geactiveerd en de Smart Control geactiveerd, echter gaat hij verwarmen op het moment dat de elektriciteitsprijs hoog is. Wat gaat er mis?

De Charge doet er drie dagen over om het verbruikspatroon van de gebruiker te leren kennen. Daarna gaat hij optimaliseren op de Nord Pool spot data.

In de app lijkt het net alsof ik alleen maar 40 graden water heb. Is dit een fout?

Links in de bovenste helft van de hoofdpagina van de app zie je vaak een getal staan ​​dat hoger is dan het formaat van je boiler. Dat komt omdat wij water verwarmen tot ca. 75 graden en het mengen met koud water, als het de boiler verlaat voordat het b.v. de douche uit komt. De meesten van ons gebruiken heet water van ca. 40 graden en wij hebben er daarom voor gekozen om te laten zien hoeveel liter van 40 graden water je uit de boiler kunt halen op het moment dat je de app checkt.

Hoe waarborgen jullie de privacy van de ingegeven data?

Lees de Privacy Policy van OSO hier.

Ik heb de Charge nu een paar dagen staan, maar hij laadt op de verkeerde momenten op. Wat kan ik hieraan doen?

Gedurende de eerste dagen moet de Charge het huishouden en het daarbij horende tappatroon leren kennen. Daardoor zal hij standaard eigenlijk relatief te veel warm water in de boiler beschikbaar houden. Hierdoor zal hij ook op verkeerde momenten, of tegen verkeerde tarieven de boiler toch opladen. Gedurende deze eerste dagen/week is er in de app op het hoofdscherm (naast het schuifje “slimme regeling”) ook een pictogram te zien van een “nadenkend hoofdje”.
Dit geeft aan dat de Charge nog aan het inleren is.

Indien de boiler al langer dan een week werkt, en het hoofdje is weg, maar nog steeds wordt er op verkeerde momenten geladen, dan heeft dit waarschijnlijk te maken met een te hoge ingestelde waarde voor V40min. Deze instelling kan worden gewijzigd in het menu “slimme regeling”. Door onderaan op de knop “meer” te drukken.

Er verschijnen dan een aantal instellingsbalken, waaronder ook de V40min waarde. Deze instelling zorgt voor een minimale hoeveelheid warm water in de boiler, zodat de gebruiker op elk moment kan douchen.
Hoe hoger deze waarde is ingesteld, hoe vaker de Charge de boiler zal bijladen, en dit gebeurt óók in periodes dat de prijzen ongunstig zijn, aangezien deze functie méér prioriteit heeft dan het besparen op energiekosten.

Door het schuifje lager in te stellen zal de Charge de energie op betere tijdstippen kunnen opwarmen, waardoor meer geld bespaard wordt.

Ik zou de Charge toch graag aansturen op basis van de gegevens in de P1 poort van mijn slimme energiemeter. Kan dit?

Dit is optioneel mogelijk met een, extern aan te schaffen, Tibber Pulse P1. Lees hier hoe dit werkt.

workspace contact offerte NTA8800